DELLパソコンが起動しない？！DELLのロゴで止まる！？

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2009/11/21

PCを起動したところ、DELLのロゴで止まる！？
DELLが起動しなくなった！

手に入れたばかりのVostro 200なのに、しばらくUSB周辺機器の接続をいじくっていたらDELLのロゴで止まり、そのままフリーズしてしまった..。

↓こんなのです。しかし安くなったね。

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何度強制電源OFFして、入れなおしても同じ..。ここは落ち着こう。

古いPCに接続し直し、ネットで【DELLのロゴで止まる】で検索してみた。すると以下のURLで解決方法がUPされていた。

http://d.hatena.ne.jp/dodoya/20080413/1208069727

早速、試してみると無事起動した！助かった～。いきなりマザボ交換かと思った。
静電気が原因だったとは。ケーブル類を抜いて・・・という対処法はよく聞くが試すのは初めてだった。
今回のストレス度は1かな？良かった..。

と思いきや話はそれで終わらず、次の日も起動時に同じ現象が！
ん～故障か？いやな予感..。それ以上、自己判断を避け、DELLサポートに電話してみた。
２４時間サポートは助かります。以下サポートにしたがって試した内容をまとめてみた。

【状況確認】

１．起動する
↓
２．DELLのロゴで止まる
↓
３．外付けHDD、無線LAN子機のUSBケーブルを抜き、マウス・キーボードのUSBは残す。
↓
４．電源をOFFにし、電源コードを抜いてから電源ボタンを長押しする。
↓
５．電源コードを入れ、電源を入れる。
↓
６．無事起動！

※どうやら、外付けHDD、無線LAN子機のUSBケーブルがささっているとこの現象が起きるっぽい。

○対処法１－BIOS設定変更

１．起動する
↓
２．DELLのロゴでF２ボタンを押す。
↓
３．BIOSメニュー
↓
４．Boot Device Configuration ⇒ Enterを押す。
↓
５．First Boot Device ⇒ Removable ⇒ Enterを押す。
↓
６．Hard diskを選び、Enterを押す。
↓
７．F10でSaveする。
※この方法でも変わらなかったので以下の設定も変更した。

１．BIOSメニュー
↓
２．Integrated Peripherals ⇒ Enterを押す。
↓
３．USB Device Setting ⇒ Enterを押す。
↓
４．USB Operation Mode ⇒ High Speed ⇒ Enterを押す。
↓
５．Full/Low Speedを選び、Enterを押す。
↓
６．F10でSaveする。
※やはり状況は変わらず。

○対処法２－BIOSのアップデート
　※サポートの方より、「これをやることにより問題が解決する場合があります。」と言われた。

ではお願いしますと言ったところ、「但し、万が一失敗すると、PCが起動しなくなる場合があります。」とかなりおどかされた。

結局失敗の可能性がごくまれと聞いてやってみることにした。

１．インターネットより、DELLサイト⇒サポート⇒すべてのサポートオプション
↓
２．ダウンロードをクリック（CDのアイコン）
↓
３．サービスタグを入力（PC本体にある７桁の英数字）
↓
４．ドライバ一覧が表示される。
・OS⇒XP
・カテゴリ⇒BIOS
を選択した。
↓
５．BIOS内容が表示されるので、右のダウンロードをクリックする。
↓
６．デルドライバダウンロードマネージャ or インターネットブラウザか選択する画面になるので、ブラウザを選ぶ。
↓
７．Update BIOSの英語の子画面が表示される。
↓
８．Update or Quitのボタンが表示されているので、Updateを押す。インジケータが動き出す。
↓
９．Updateが終わると、・・・Reboot Now？みたいな表示が出るので再起動する。
↓
１０．無事起動、ものの数分だった。