DELLパソコンが起動しない?!DELLのロゴで止まる!?

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2009/11/21

PCを起動したところ、DELLのロゴで止まる!?
DELLが起動しなくなった!

手に入れたばかりのVostro 200なのに、しばらくUSB周辺機器の接続をいじくっていたらDELLのロゴで止まり、そのままフリーズしてしまった..。

↓こんなのです。しかし安くなったね。

何度強制電源OFFして、入れなおしても同じ..。ここは落ち着こう。

古いPCに接続し直し、ネットで【DELLのロゴで止まる】で検索してみた。すると以下のURLで解決方法がUPされていた。

http://d.hatena.ne.jp/dodoya/20080413/1208069727

早速、試してみると無事起動した!助かった~。いきなりマザボ交換かと思った。
静電気が原因だったとは。ケーブル類を抜いて・・・という対処法はよく聞くが試すのは初めてだった。
今回のストレス度は1かな?良かった..。

と思いきや話はそれで終わらず、次の日も起動時に同じ現象が!
ん~故障か?いやな予感..。それ以上、自己判断を避け、DELLサポートに電話してみた。
24時間サポートは助かります。以下サポートにしたがって試した内容をまとめてみた。

【状況確認】

1.起動する

2.DELLのロゴで止まる

3.外付けHDD、無線LAN子機のUSBケーブルを抜き、マウス・キーボードのUSBは残す。

4.電源をOFFにし、電源コードを抜いてから電源ボタンを長押しする。

5.電源コードを入れ、電源を入れる。

6.無事起動!

※どうやら、外付けHDD、無線LAN子機のUSBケーブルがささっているとこの現象が起きるっぽい。

 

○対処法1-BIOS設定変更

1.起動する

2.DELLのロゴでF2ボタンを押す。

3.BIOSメニュー

4.Boot Device Configuration ⇒ Enterを押す。

5.First Boot Device ⇒ Removable ⇒ Enterを押す。

6.Hard diskを選び、Enterを押す。

7.F10でSaveする。
※この方法でも変わらなかったので以下の設定も変更した。

1.BIOSメニュー

2.Integrated Peripherals ⇒ Enterを押す。

3.USB Device Setting ⇒ Enterを押す。

4.USB Operation Mode ⇒ High Speed ⇒ Enterを押す。

5.Full/Low Speedを選び、Enterを押す。

6.F10でSaveする。
※やはり状況は変わらず。

 

○対処法2-BIOSのアップデート
 ※サポートの方より、「これをやることにより問題が解決する場合があります。」と言われた。

ではお願いしますと言ったところ、「但し、万が一失敗すると、PCが起動しなくなる場合があります。」とかなりおどかされた。

結局失敗の可能性がごくまれと聞いてやってみることにした。

1.インターネットより、DELLサイト⇒サポート⇒すべてのサポートオプション

2.ダウンロードをクリック(CDのアイコン)

3.サービスタグを入力(PC本体にある7桁の英数字)

4.ドライバ一覧が表示される。
・OS⇒XP
・カテゴリ⇒BIOS
を選択した。

5.BIOS内容が表示されるので、右のダウンロードをクリックする。

6.デルドライバダウンロードマネージャ or インターネットブラウザか選択する画面になるので、ブラウザを選ぶ。

7.Update BIOSの英語の子画面が表示される。

8.Update or Quitのボタンが表示されているので、Updateを押す。インジケータが動き出す。

9.Updateが終わると、・・・Reboot Now?みたいな表示が出るので再起動する。

10.無事起動、ものの数分だった。

●外付けHDD、無線LAN子機のUSBケーブルを差してから再起動してみる。

無事起動!
どうやら直ったようだ..。助かった~。

DELLのサポートの方ありがとうございました。しかし、BIOSのUpdateがブラウザでできるとは、このあたりに関しての自分の頭の中の知識は何年も前に止まっているな~。

今回はストレス度3で無事解消!

 

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